Descripción del puesto:
En Rankmi seguimos creciendo y buscamos a un/a Customer Success Manager para unirse a nuestro equipo en México. Esta persona será responsable de gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes activos, asegurando su satisfacción, promoviendo el uso optimizado de nuestros productos SaaS, y liderando acciones que mejoren su experiência.
Responsabilidades principales:
Ser el/la principal punto de contacto de los clientes en vivo.
Asegurar la correcta adopción del producto y alineación con los objetivos del cliente.
Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente.
Prevenir y reducir la tasa de churn.
Gestionar el proceso de facturación (billing).
Liderar planes de acción que garanticen el éxito del cliente.
Requisitos:
Mínimo 3 años de experiência en Customer Success,



Gestión de Clientes o áreas comerciales en empresas SaaS o de tecnología.
Experiência comprobada en atención a clientes B2B.
Habilidades de comunicación y liderazgo de iniciativas.
Orientación a resultados y enfoque en el cliente.
Residencia en Ciudad de México o alrededores, con disponibilidad para asistir a la oficina.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11850, San Miguel Chapultepec I Sección, CDMX

📌 Customer Success Manager San Miguel Chapultepec I Sección
🏢 Rankmi
📍 San Miguel Chapultepec I Sección