Objetivo del puesto:
Mantener el sistema de gestión de calidad por medio de la elaboración o actualización de documentos necesarios para la correcta gestión del hotel, así como, realizar inspecciones internas, y difundir la cultura de servicio entre los colaboradores, para apoyar así, la satisfacción de huéspedes, clientes y personal del hotel.
Responsabilidades:
Revisar, dar seguimiento y respuesta a los comentarios de huéspedes en las redes sociales.
Verificar el cumplimiento de estándares (presentación, cortesía telefónica y de LHW).
Realizar recorridos en las diferentes áreas del hotel para asegurar que se cumplan los estándares establecidos y reportar a los responsables las resultados de las inspecciones internas dando seguimiento puntual con involucrados.
Apoyar y participar en las auditorías externas (The Leading Hotels of the world y Distintivo H). E informar a la Gerencia General e involucrados, los resultados de las auditorías de LHW, y dar seguimiento a las auditorías externas con base a los resultados obtenidos.




Capacitar al personal en el proceso de certificación de su puesto e informar los resultados de las evaluaciones a los Jefes o Gerentes de área.
Fomentar la cultura de servicio entre los colaboradores por medio del curso de Actitud Marquis.
Identificar al personal dentro de la organización con conocimientos y habilidades especiales para la capacitación y los incorpora al programa de entrenamiento.
Ejecutar el programa de Auditores de Calidad.
Requisitos:
Licenciatura o Ingenieria en calidad, en hoteleria o afin.
Manejo de paqueteria Office
Conocimiento de estandares de servicio
conocimiento de sistemas de gestion de calidad
Distintivo H.
Sistema Opera.
Inglés conversacional.
indispensable experiência en hotelería
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $35,000.00 - $36,000.00 al mes
Ventajas:
Aumentos salariales
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Calidad Cuauhtémoc
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Cuauhtémoc