B-Process se compromete a ofrecer igualdad de ocasiones en el empleo.
Operar la herramienta para el registro de las solicitudes de servicio.
Atender las llamadas de atención a usuarios.
Registrar todas las solicitudes de servicio en el sistema.
Asignar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.
Documentar y cerrar los reportes atendidos.
Reportar los incidentes que no hayan sido atendidos en los tiempos esperados.
Generación de informes, reportes y estadísticas de operación de la mesa de servicios.
Control de archivo relacionado con la operación de la mesa de servicios.
Mantener comunicación constante con las áreas involucradas, con el usuario, sobre el estado de su requerimiento.
Documentar de forma correcta y con calidad las solicitudes levantadas en el sistema. Escalación y notificación de temas con alto impacto.
Deseable: Certificación ITIL Fundamentos V.4
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática o carrera a fin, con Título y Cédula
Zona de Trabajo: Alcaldía Álvaro Obregón, cerca de la estación de Metrobús Altavista o Metro Barranca del Muerto #CDMX
Modalidad:Presencial
Horario: de Lunes a Viernes, jornada de 8 horas,



más 1 hora de comida
(a cubrir de 8 a 20 hrs)
Turno: Rol de turno semanal.
Oferta Económica: Sueldo acorde a experiência + Prestaciones de Ley + Seguro de Vida, Apoyo de Gastos Médicos Mayores y Menores, Gastos funerarios, Cupones y descuentos en diversos establecimientos + Apoyo en Cursos y Certificaciones.
B-Process no discrimina a nadie por motivos de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad o cualquier otro hecho protegido por la ley._
Y prohíbe la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo._
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Protegido de gastos médicos
Seguro de la vista
Confiable de vida
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Rotativo
Turno de 8 horas
Experiência:
Levantamiento de Tickets: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agentes De Soporte Técnico Ciudad De México
🏢 BUSSINES & PROCESS IMPROVEMENT INSTITUTE
📍 Ciudad de México