PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar y recibir llamadas para la agenda de citas.
Registro de la totalidad de las citas en el portal de CVIS.
Realizar llamadas de confirmación de la cita (máximo 24 horas antes de la cita).
Apoyar al área de Garantías en las campañas de KIA Motors, realizando las citas para la aplicación de campañas.
Cuando se requiera, asistir al Cliente en inquietudes relacionadas al Servicio.
Llevar indicadores de citas y su seguimiento.
Realizar recordatorio del primer servicio (bienvenida al servicio) y de servicios kilometrados.
Contactar Clientes inactivos.
Asegurar una base de datos de Clientes, que sea confiable, de acuerdo al proceso establecido el cual inicia en la Entrega del vehículo nuevo.
Lograr una distribución productivo de las citas con cada uno de los mecánicos.
Agendar las citas de una manera productivo y equitativa, de tal manera que el trabajo pueda salir el mismo día preferentemente.
Lograr una recepción de vehículos al taller con el 80% cita y el 20% por cliente ocasional o de paso.




Asegurar un pre-picking real al departamento de refacciones en base a las citas confirmadas.
Lograr el nível más alto de puntualidad de los clientes por medio de la confirmación de cita.
Lograr una destacado Retención de Clientes a través del aseguramiento de una base de datos confiable.
Cumplir en tiempo y forma todos los procesos de su área.
COMPETENCIAS REQUERIDAS
Escolaridad. - Preparatoria terminada.
Experiência. - Atención al cliente, facilidad de palabra, habilidad en ventas.
Buena capacidad de comunicación oral y escrita
Capacidad de trabajar de forma organizada, limpia y ordenada.
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad de resolver conflictos.
Capacidad para tomar decisiones.
Honestidad, Cortesía, Empatía, Responsabilidad, Compromiso, Respeto, Discreción, Perseverancia
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Citas Ciudad Juárez
🏢 Kia Juarez
📍 Ciudad Juárez