SUPERVISOR (A) DE COBRANZA TELEFONICAActividades- Gestionar y coordinar las actividades del equipo de cobranza- Asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación- Analizar y llevar el control de indicadores clave de rendimiento de su equipo detrabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para la recuperación de deudas,considerando las características de la cartera y las mejores prácticas delsector.
- Asignar tareas, monitorear el progreso, brindar apoyo y retroalimentación alequipo de cobranza- Supervisar el cumplimiento y seguimiento de las actividades sus Teams.
- Generar el acumulado total de referencias de sus Teams.
- Llevar un control y seguimiento total de la carga y envío de campañas demarcación, SMS y WhatsApp.
- Dar retroalimentación a sus Teams en piso.
(Tener evidencia).
- Tener un equilibrio total con sus Team leaders y regular al 100% suscumplimientos.
- Llevar el control de asistencia.
- Dar seguimiento y atención oportuna a las visitas de campo especiales- Llevar un cumplimiento de pagares electrónicos.
- Validar el llenado de Forms (CTT) de manera diaria.
- Dar solución a solicitudes específicas de los agentes (permisos,



actividadesextraordinarias y/o reportar incidencias o solicitar el permiso correspondientecon el coordinador).
Habilidades y conocimientos- Liderazgo y gestión de equipos- Comunicación efectiva- Negociación- Resolución de problemas- Orientación a resultados**Requisitos**:- Experiência de 1 a 2 años en posición similar- Licenciatura en carreras económico administrativas.
- Analítico, pensamiento lógico, atención al detalle, autodidacta, pasiónproactiva, trabajar en equipo,- Disponibilidad de horario lunes a domingo- Excel intermedioOfrecemos:- Sueldo neto mensual de $12,000- Comisiones no topadas (semana vencida)- Prestaciones de Ley- Posibilidad de crecimiento- Pago por referido- Transporte turno vespertino (de la empresa a metro viveros)Horario- Lunes a domingo de 1:00 pm a 21:00 hrs (1 descanso fijo entre semana)Zona de trabajo- Rómulo O'Farril 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, ***** Ciudad deMéxico, CDMXPostulate por este medio o manda Tu CV al ********** con el Lic. Luis Hernandez

📌 Supervisor Call Center (Xico)
🏢 Mega Direct
📍 Xico