Acerca de NOVACARDSomos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables para nuestros clientes.Operamos en un entorno dinámico, regulado y altamente colaborativo, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en todo lo que hacemos.Nuestro enfoque es simple: hacer las cosas bien, rápido y con propósito.Acerca del rolBuscamos un(a) Agente de atención al cliente que sea la voz de NOVACARD y el primer punto de contacto con nuestros clientes.Este rol será clave para brindar atención oportuna, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y asegurar que cada interacción genere una experiencia positiva, clara y confiable.Serás parte fundamental para construir relaciones de confianza con nuestros clientes, representando nuestros valores en cada llamada y contribuyendo a mejorar continuamente nuestros procesos de atención.Ubicación:Polanco (cerca de Plaza Miyana)Benito Juárez (cerca de metro Eje Central)La ubicación podrá variar de una sede a otra acuerdo con la operación y necesidades del negocio.Horario:Lunes a domingo de 1:30pm a 10:00pm con descanso rolado en fin de semana.TareasAtender llamadas entrantes para resolver dudas,



consultas y brindar soporte a clientesExplicar de forma clara el funcionamiento de los productos y servicios de NOVACARDDar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y renovaciones de manera proactivaEscuchar activamente, empatizar con el cliente y ofrecer soluciones efectivasRegistrar y documentar cada interacción en el sistema correspondienteDetectar oportunidades de mejora en procesos o experiencia del clienteRepresentar los valores de NOVACARD en cada punto de contactoRequisitosDisponibilidad para horario vespertino (1:30 p.m. – 10:00 p.m.)Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descansos roladosAl menos 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente o roles similaresComunicación clara, empática y orientada a la soluciónManejo de PC y herramientas digitales (CRM deseable)Capacidad para manejar múltiples tareas y seguimiento de casosActitud proactiva y enfoque en experiencia del clienteBeneficiosSueldo base de $10,500 + bono por desempeño ($1,600)Vales de despensa $1,000 mensuales.Prestaciones de leyOportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesionalAmbiente de trabajo dinámico, participativo y en constante evolución#J-*****-Ljbffr

📌 Agente De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Novacard
📍 Xico