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Ayvens México, está en búsqueda de un Account Support, quien proporcionará apoyo administrativo para garantizar una gestión productivo de las cuentas de los clientes.
Job Summary
· Brindar soporte operativo y administrativo a los KAMs, asegurando la correcta ejecución de los procesos relacionados con la gestión de flotas, contratos y atención a clientes.
· Actuar como enlace entre los clientes y las áreas internas, gestionando solicitudes operativas, seguimiento de contratos, resolución de incidencias y asegurando una experiencia fluida y productivo.
Main Responsibilities
Brindar soporte operativo y documental a los KAMs en la administración y atención de clientes.
Responder consultas y solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta optimizados (dentro de SLA).
Dar seguimiento a incidencias operativas como mantenimiento, seguros, siniestros, gestión de multas, etc.




Realizar ajustes administrativos y actualizaciones en los sistemas internos (Salesforce y Aldavar).
Generar y gestionar documentación contractual (altas, bajas, renovaciones y ajustes de contratos)
Monitorear vencimientos de contratos y líneas de crédito, asegurando sus renovaciones en tiempo.
Coordinar con equipos internos (mantenimiento, seguros, remarketing, cobranzas, facturación, etc.) para garantizar la correcta operación de las flotas.
Actualizar las bases de datos de clientes, flotas y contactos en CRM.
Gestionar cotizaciones de nuevas unidades y modificaciones de contrato, asegurando que se emitan en un plazo no mayor a 48 horas.
Apoyar en la preparación de presentaciones de negocio y análisis de datos de flota.

Knowledge required:
Formación académica: Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería, Mercadotecnia o afín.
English deseable.
Experiencia laboral: +1 año en soporte comercial, servici

📌 Account Support Ciudad De México
🏢 Ayvens
📍 México