En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Puesto: Practicante Soporte Recursos Humanos
Ubicación: Monterrey, N.L.
Misión del Puesto
Brindar atención oportuna y de calidad a los colaboradores mediante la gestión y seguimiento de consultas, solicitudes y tickets de Recursos Humanos, garantizando una experiencia positiva de servicio y contribuyendo a la eficiencia de los procesos del área.
Principales Responsabilidades
Atender y dar seguimiento a tickets de consultas y solicitudes de RH.
Resolver dudas de colaboradores sobre procesos y políticas de Recursos Humanos.
Canalizar y dar seguimiento a requerimientos con las áreas correspondientes.
Registrar y actualizar información en sistemas y bases de datos.
Apoyar en la generación y actualización de reportes en Excel.
Dar seguimiento a tiempos de respuesta y cierre de tickets.




Identificar posibilidades de mejora en la atención al colaborador.
Participar en actividades y proyectos del área de Recursos Humanos.
Requisitos
Estudiante activo de Licenciatura en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín.
6to semestre en adelante.
Disponibilidad de horario de 9am a 4pm.
Manejo de Excel intermedio.
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Empatía y habilidades de comunicación.
Sentido de urgencia y seguimiento.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de autogestión e iniciativa.
Interés y pasión por aprender.
Facilidad para trabajar en equipo.
Proactividad y enfoque en la solución de problemas.
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico,

📌 Practicante Soporte Rh Monterrey
🏢 OXXO
📍 Monterrey