Objetivo del puesto:
Diseñar y supervisar que las políticas, metodologías y procesos de calidad de la mesa de servicio se implementen para garantizar el nível de calidad de atención y resolución a los usuarios, coordinando funcionalmente a los gestores de calidad.
Responsabilidades:
Habilitar y ser soporte de los Jefes QA en términos de metodología, procesos y lineamientos buscando una eficiente comunicación e implementación.
Establecer políticas, procesos y procedimientos de calidad de la Mesa de Servicio para garantizar que se cumplan los objetivos de organización y níveles de calidad.
Colaborar con las áreas de la Mesa de Servicio para generar planes de acción encaminados a la mejora continua con base en los resultados de la evaluaciones y auditorías.




Realizar visitas a diferentes usuarios de sistemas y afiliados certificando que se den solución a los incidentes para afianzar la relación con ellos.
Modalidad de en oficina.

Estudios: Licenciatura en Ingeniería Industrial, en Administración de Calidad y Productividad, en Informática, en Sistemas o carreras afines al área funcional del puesto.
Incentivos:
Prestaciones superiores a la ley.
Becas para maestrías e idiomas.
Salario 100% nominal.
Club de protección familiar.
Apoyo en pago de colegiaturas.
Confiable de vida.
Reparto de utilidades.
Beneficios y descuentos exclusivos en tienda.
Fondo de ahorro.
¡Y muchos más!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $30, - $40, al mes
Horario:
Rotativo
Prestaciones:
Descuento de empleados
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Qa Culiacán Rosales
🏢 RECLUTAMIENTO SISTEMAS
📍 Culiacán Rosales