En DXC utilizamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios críticos de TI que nuestros clientes necesitan para modernizar operaciones e impulsar la innovación en toda su infraestructura tecnológica. Brindamos servicios a través del Enterprise Technology Stack para outsourcing de procesos de negocio, analítica e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, outsourcing de TI y modern workplace. Nuestros equipos de cuentas en DXC asesoran, crean, orquestan e impulsan valor para los clientes, llevando lo mejor de DXC a cada uno de ellos. Los clientes nos buscan para ayudarles a resolver sus necesidades tecnológicas más críticas y nosotros compartimos de manera proactiva ideas, conocimientos y experiencia relevantes para crear un plan que atienda esas necesidades.

Sobre este rol

- Ejecutar actividades de soporte onsite, incluyendo tareas de soporte, talleres, implementaciones de proyectos en planta y reuniones.
- Proporcionar mentoría y apoyo a miembros del equipo y clientes sobre procesos de Aduanas y Acuerdos Comerciales de México/EE. UU.
- Liderar y gestionar equipos de soporte de aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y desempeño de los sistemas.
- Supervisar procesos de gestión de incidentes,



problemas y cambios alineados con prácticas ITIL.
- Actuar como punto principal de contacto para stakeholders del cliente en relación con soporte de aplicaciones y entrega de servicios.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y métricas operativas.
- Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos para resolución de incidentes y mejoras.
- Liderar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas.
- Apoyar la gestión de releases y asegurar implementaciones fluidas de cambios en producción.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos, automatización y eficiencia de costos.
- Garantizar documentación adecuada, gestión del conocimiento y transición de servicios.

Requisitos básicos

- Título universitario en un área relevante (por ejemplo, Ciencias de la Computación) o combinación equivalente de educación y experiencia.
- Al menos 2 años de experiencia laboral relevante en la industria.
- Microsoft SQL
- C#
- VB .Net
- Oracle PL/SQL
- Borland Delphi
- Unix/Linux OS
- Java

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📌 Desarrollador de Software (Ciudad Juárez)
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📍 Ciudad Juárez