Responsable de mantener comunicación con los clientes, verificar rentabilidad e ingresar pedidos, así como realizar una variedad de actividades adicionales para facilitar excelentes relaciones con los clientes que respaldan las operaciones de ventas, fabricación y envío; tiene un conocimiento básico de los procesos de fabricación y trabaja con el personal de planeación y producción para lograr entregas a tiempo a los clientes.
Estableces planes de acción y resolución de problemas con clientes, de cuentas grandes y complejas.ACTIVIDADESLa persona debe ser Competente para realizar las siguientes ActividadesRealiza el proceso de pedidos, verificando adecuada rentabilidad, asignación de fechas de fabricación basado en entrega de materias primas y cargas de máquina, la calidad, el control de inventarios Asi mismo mantiene actualización de listas de precios de cada uno de los clientes a su cargo.Mantener actualizados reporte de ordenes abiertas.Lleva a cabo la atención de quejas de clientes, por cuestiones administrativas y reporta los reclamos de calidad del producto, así como asegurar del flujo oportuno de los reclamos (Tics) en su área de responsabilidadDa seguimiento al suministro de materia prima hojas corrugadas, para los pedidos de cliente bajo su cargoSolicita las compras de productos terminados enviados a proveedores externos de maquila y genera el soporte documental de razones de compra y rentabilidad.Mantiene comunicación con el área de planeación y mediante el monitoreo del sistema HRMS para lograr entregas a tiempo a los clientes.
También mantiene depurado su back log.Mantiene niveles óptimos de inventarios de los clientes bajo Contrato de Suministro, y el seguimiento a su consumo.Se a segurar de que el procesamiento de pedidos sea bajo aprobación del área de crédito y apoyar en la aclaración y disputas de cobranza.Participa en la capacitación, el entrenamiento en atención y servicio al cliente,



así mantiene comunicación con su jefe directo para recibir retroalimentar su desempeño.Negociación con el clienteComunicación con embarques para coordinación y verificación de entregas.ALCANCE DEL PUESTOALCANCEAutoridad para la toma de decisiones sobre todo requerimientos o movimientos de clientes a cargo siempre que la decisión sea basada en los procedimientos.Son dueños del control de inventario asi como las tomas de decisiones sobre estos materiales, basados en reportes siempre considerando niveles de inventario óptimos.RELACIONESRelaciones al interior de la OrganizaciónGerencia de SitioDiseñoCotizacionesCalidadProducciónAlmacén y EmbarquesProgramaciónFinanzasComprasVentasAduanasRelaciones al exterior de la OrganizaciónAuditoriasProveedores de Materiales (FO)TransporteClientesBodegas externasRIESGOS DE TRABAJOStressFatiga mentalVista cansadadolor de cabezadolor estomacalPostura sentado mucho tiempoREQUISITOS PARA COMPETENCIASRequisitos de Educación:Carrera comunicación/comercio exteriorInglés IndispensableRequisitos de Formación:LiderazgoComunicaciónProactivoTrabajo en equipoOrganizadoSaber escucharTrabajo bajo presiónBuen carácter para tratar con clientesToma de decisionesRequisitos para Desarrollar el puesto:Dar el ejemplo y trabajo en equipoSabe expresar ideas e indicaciones claramenteExcelente comunicación interpersonalExperiencia en área de Servicio al ClienteLeer e interpretar planos de corrugado.Conocimientos en control de inventarios.trabajar bajo presión, priorizar urgencias y sacar adelante los volúmenes-Satisfacción de clientesOrganizar proyectos nuevosHabilidades:ComunicaciónLiderazgoSolución de problemasAdministraciónPlaneación y organizaciónManejo de pc y software(excel)Buena comunicaciónOrganizadoEnfocado a la seguridadConteos cíclicosSolución de problemasSistema SAPEvaluación de Habilidades:AltoAltoAltoAltoAltoAltoAltoAltoAltoAltoAltoMedioAltoExperiencia2 años#J-*****-Ljbffr

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