GERENTE OPERATIVO - CALL CENTER
- **Requisitos**:_
- Lic. concluida en áreas económico - administrativas o afines
- Experiência mínima de 2 años en puesto similar de la instrustria de call center y/o coordinador de la industria en las áreas operativas, calidad o capacitación.
- Experiência mínima de 2 años en servicio a clientes, finanzas, cobranza y telemarketing
- Enfocado a entidades financieras.
- Habilidad de negociación, resolución de problemas y puntos de conflicto.
- Experiência en coordinación de personal.
- Capacidad de organización (apego a métodos y procedimientos).
- Manejo de contención.
**Funciones**:
- Manejo de personal (Coordinadores, Supervisores, Operadores telefónicos)
- Análisis sobre los procesos para la implementación de mejoras en el área
- Elaboración de reportes e indicadores
- Generación de estrategias para lograr metas




- Generación de planes de desarrollo
- Realizar controles de calidad y seguimiento de indicadores (KPI ́s)
- Encontrar modos de aumentar la calidad del servicio de atención al cliente
- Compensar, motivar y dirigir al personal a su cargo
- Garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato
- **Ofrecemos**:_
- Horario Lunes a Viernes
- Sueldo mensual atractivo
- Prestaciones de ley
Interesados postularse por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $25,****** - $30,****** al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Programa de referidos
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad

📌 Gerente De Operaciones Call Center (Xico)
🏢 A&P
📍 Xico