Formación académica.
Licenciatura Economía, Finanzas, Derecho, Actuaría, Ing Industrial (Terminada).
Sobre el Rol
Experiencia laboral.
Estrategias de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera vencida.
Responsabilidades
- Definir la estrategia de cobranza extrajudicial.
- Administrar los canales internos y externos de cobranza.
- Optimizar el desempeño operativo de cobranza.
- Impulsar la transformación tecnológica del proceso de cobranza.
- Administrar el presupuesto del área.
- Garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio.
- Coordinar la segmentación y asignación de cartera.
- Mantener y actualizar la documentación de procesos de cobranza.
- Registrar la información de cada interacción en el sistema.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Habilidades Requeridas
- Análisis y Solución de Problemas.
- Planeación y Organización.
- Enfoque a Resultados.
- Pensamiento Estratégico.
- Toma de Decisiones.




- Comunicación Oral y Escrita.
- Iniciativa.
Habilidades Preferidas
- Microsoft Excel (modelado de datos, tablas dinámicas, dashboards y análisis).
- Power BI o herramientas de Business Intelligence.
- Sistemas CRM y plataformas especializadas de cobranza.
- Herramientas de automatización y administración de campañas de cobranza (Marcador predictivo, SMS, WhatsApp, email y gestión omnicanal).
- Técnicas de comunicación telefónica.
- Protocolos de atención al cliente.
- Idiomas o certificaciones deseables.
Paquete de Compensación
Salario: Competitivo.
Prestaciones de ley y superiores:
- Protegido de Vida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (para colaborador(a), cónyuge e hijos).
- Seguro de Gastos Funerarios.
- Bono Anual por Resultados.
- Transporte gratuito con salida y llegada en metro Tacubaya.
Ambiente de trabajo: Colaborativo y orientado a la mejora continua.

📌 Gerente De Cobranza (Xico)
🏢 Consubanco S.A. Institución de Banca Múltiple
📍 Xico