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Serás responsable de proporcionar soporte a los usuarios finales para diversas aplicaciones de TI, centrándose en aplicaciones empresariales y plataformas de información.
Se combinan actividades de soporte operativo, ejecución de procesos operativos de TI y reportes periódicos, con un enfoque mixto en la extracción, gestión, transformación y análisis de datos, orientados a generar información empresarial fiable y mantener aplicaciones.
Principales funciones: Gestionar las actividades de administración local y el soporte de aplicaciones para sistemas de producción y aplicaciones empresariales, dependiendo del área de responsabilidad Proporcionar formación a los usuarios y soporte de guardia para aplicaciones de producción asignadas Revisar y documentar los procesos empresariales, identificar problemas de proceso y recomendar soluciones a la gestión para mejorar la eficacia y eficiencia de las aplicaciones y los procesos de producción Ejecuta procesos operativos de TI que alimentan informes diarios y mensuales Extraer datos de ERP heredados, bases de datos, APIs, FTPS y archivos estructurados, y gestionar los flujos de datos relacionados Diseñar,



mantener y automatizar consultas SQL, ETL y procesos de datos utilizando scripts, principalmente en Python Gestionar la administración local y las actividades de soporte utilizando herramientas ITSM para garantizar la trazabilidad durante el ciclo de vida de los tickets Soporte para aplicaciones internas desarrolladas en tecnologías VB.NET heredadas (ASPX) en los niveles L1–L3, coordinándose técnicamente con consultores externos y socios corporativos (inglés) Desarrollar paneles de control y KPIs en Power BI y/o Tableau Cumplir y garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad de aplicaciones, las directrices de control de cambios, los requisitos de Sarbanes-Oxley, así como los estándares y políticas globales de TI y negocio Perfil requerido: Licenciatura en Sistemas, Ciencia de Datos, o afín Inglés avanzado (indispensable) Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, BI, soporte de aplicaciones, o rol similar Conocimiento intermedio en Python Conocimiento básico en VB.NET Conocimiento en Power BI Deseable conocimiento Tableau

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