Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal ¡Intégrate a nuestro equipo !
Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, e n Princip al estamos buscando talento com o Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucurs a l.
Objetivo del pue stoBrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre sa.
Responsabilidades princip - alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie - ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc - ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert - iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie - nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter - nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue - sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie - nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa - rio.Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servi cio.
Requi - sitosBachillerato concluido (indispensable),



deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af - ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc - ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o CRM.
Conocimientos y habil idadesHabilidades té - cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O - ffice.Captura y actualización de información en sis - temas.Organización y gestión del t iempo.
Habilidades interper - sonalesComunicación ef - ectiva.Empatía y orientación al c - liente.Resolución de pro - blemas.Trabajo en - equipo.Paciencia y tole - rancia.Adaptabilidad al cambio.
Competencia - s clave:Orientación al - cliente.Orientación a res - ultados.Apego a normas y p - rocesos.Proac - tividad.Atención al - detalle.Capacidad mul - titarea.Actitud p - ositiva.Destacado actitud de s ervicio.
O - frecemos:Sueldo base com - petitivo.Incremento salarial al obtener la certi - ficación.Co - misiones.Prestaciones de ley y superiores desde el pr - imer día.Certificación como Asesor Previsional s - in costo.Capacitació - n pagada.Vales de - despensa.U - niformes.Oportunidades de desarrollo pro - fesional.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18: 00 horas.

📌 Asesor De Atención Al Cliente (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova