Propósito del puesto Fomentar relaciones sólidas con clientes, impulsando una experiencia cercana y de valor.
Actuar como enlace clave, coordinando soluciones a través de distintas áreas internas.
Gestionar la implementación integral de servicios, asegurando una transición optimizado y su correcta adopción.
Dar seguimiento a resultados, identificar oportunidades y fortalecer la relación comercial de manera continua.
Responsabilidades clave
 Fomentar una orientación al cliente que permita fortalecer relaciones de largo plazo y optimizar el uso de los recursos, herramientas y capacidades internas.
 Actuar como punto de contacto principal para clientes en la operación diaria, coordinando con distintas áreas internas para ofrecer soluciones personalizadas y promover una mayor vinculación.
 Gestionar de inicio a fin la implementación de soluciones contratadas, asegurando una transición ordenada desde la formalización hasta la adopción operativa:
 Preparar y gestionar la documentación necesaria para la activación de servicios,



garantizando precisión y reduciendo retrabajos.
 Acompañar al cliente durante el proceso de implementación, así como en la capacitación necesaria para el uso adecuado de los servicios.
 Dar seguimiento cercano hasta lograr la estabilidad operativa y el nivel de uso esperado.
 Supervisar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con clientes en cuanto a uso, volumen y condiciones pactadas, escalando desviaciones relevantes para su atención.
 Identificar y aprovechar oportunidades comerciales adicionales derivadas del conocimiento del cliente, colaborando con equipos comerciales cuando sea necesario.
 Promover y posicionar soluciones disponibles de manera directa o en conjunto con otras áreas, según corresponda.
 Definir, junto con el liderazgo del área, esquemas eficientes de interacción con clientes (visitas o llamadas) que permitan dar seguimiento efectivo a compromisos y resultados.

📌 Ejecutivo Soluciones Cash Management (León)
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📍 León