Salud Digna se encuenta en búsqueda de Jefe de centro de atención al médicoObjetivo: Consolidar el Centro de Atención al Médico como el canal estratégico de comunicación con el médico, que permita comprender sus necesidades, fortalecer su relación y lealtad, generando líneas de trabajo para la toma de decisiones y contribuir al crecimiento y reputación de Salud Digna.Responsabilidades:Posicionar la voz del médico como un insumo estratégico en la toma de decisiones organizacionales, con el fin conocer los comentarios del médico para diseñar las estrategias y acciones de mejora en la institución.Diseñar estrategias de mejora continua dentro de CAM, herramientas y soluciones que aporten una mejor experiencia para el médico, asegurando interacciones consistentes y alineadas a la propuesta institucional.Establecer protocolos de atención que garanticen la resolución oportuna y de calidad en la gestión de interacciones con médicos.Garantizar que se cumpla con la promesa de calidad y servicio de la institución para los médicos.Transformar la información operativa en líneas de acción estratégicas, mediante el análisis de patrones de interacciones, quejas e incidencias.Impulsar la mejora continua a través de iniciativas que reduzcan recurrencias,



optimicen procesos y fortalezcan la experiencia del médico.Mantener comunicación activa con las áreas operativas y calidad para el seguimiento a recurrencias presentadas por los médicos a través de CAM.Gestionar casos críticos asegurando su adecuada contención, análisis y capitalización en aprendizajes organizacionales.Establecer estrategias y dar seguimiento a los planes de acciones para asegurar que se lleven los protocolos y reincidencias de quejas.Evaluar de forma continua las cargas de trabajo, el balanceo de las mismas y remuneraciones justas acorde a las funciones, antigüedad, aportación de valor y experiencia de los colaboradores bajo su responsabilidad.Perfil:Escolaridad: Ingeniero industrial, Administración de empresas, Áreas de la salud o afín.Residencia en CuliacánExperiencia en gestión de centros de atención telefónica o canales de servicio, Conocimiento en Customer Experience, Implementación de protocolos de atención y calidad, Análisis de indicadores (KPIs) y satisfacción al cliente.Prestaciones y beneficiosPrestaciones de acuerdo con LFTCaja de ahorro 50% de descuento en estudios realizados en SD para colaborador y familiares directosDía familiaresCuponeras de tiempo librePeriodo vacacional Semana Santa.Becas académicas.Asesoría nutricionalLentes gratuitos por año trabajado.
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe De Centro De Atención Al Médico (México)
🏢 Salud Digna
📍 México