Relevante empresa del sector de las telecomunicaciones, está en búsqueda de **Ejecutivo de entrega del servicio.
****FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTA**Atención al Cliente y Relación Comercial- Atender cuentas corporativas asignadas vía telefónica o presencial.
- Brindar asesoría personalizada según las necesidades del cliente.
- Acompañar al cliente en caso de fallas críticas, proporcionando información claraGestión y Seguimiento de Servicios- Monitorear y asegurar la entrega correcta de los servicios contratados.
- Verificar infraestructura y stock necesario (refacciones, contratos, soporte con fabricantes).
- Presentar reportes de continuidad del servicio y cumplimiento de lo acordado.Administración de Contratos y Facturación- Validar servicios entregados vs. lo contratado, mediante revisión de documentos y anexos.
- Conciliar facturación y pagos con el cliente para evitar interrupciones del servicio.
- Emitir notas de crédito por servicios inactivos,



conforme a reportes del NOC/SOC.Identificación de Oportunidades y Retención- Detectar servicios próximos a vencer o clientes en riesgo de cancelación.
- Proponer planes de retención y crecimiento alineados a las necesidades del cliente.
- Promover mejoras en contratación para mantener al cliente activo.Comunicación y Promoción- Explicar características de los servicios usando información del sistema SFyC.
- Presentar kits de bienvenida y procedimientos de soporte.
- Invitar a eventos organizados por mercadotecnia, según el perfil del cliente.Capacitación y Actualización- Mantenerse informado sobre nuevas tecnologías y productos del mercado para ofrecer mejores soluciones.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $30,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Experiencia Al Cliente (Xico)
🏢 MCM Telecom
📍 Xico