Ir con todo para tener más y mejores oportunidades, es lo que nos hará evolucionar para que nos vaya bien a todos.
Esto es baz, la primera súperapp orgullosamente mexicana.
Llegó con fuerza para convertirse en la aliada de los emprendedores y mejorar la calidad de vida de los mexicanos.
Buscamos la inclusión financiera y transformar la forma de hacer negocios, porque sabemos que con la herramienta adecuada todo es posible.
Creemos que es momento del cambio, de la disrupción digital que lleve a México a un mejor futuro.Objetivo del puestoDirigir y evolucionar la operación digital de los canales digitales, garantizando la disponibilidad y estabilidad y de las plataformas tecnológicas.
Coordinar equipos técnicos y operativos para asegurar una experiencia de usuario fluida y estable, la rápida resolución de incidentes, el cumplimiento de estándares de KPI del Negocio y la adopción continua de mejoras tecnológicas.
Impulsar una cultura de automatización, monitoreo proactivo, mejora continua y colaboración transversal con áreas de desarrollo, negocio y operación.Principales responsabilidadesAsegurar la alta disponibilidad, rendimiento y estabilidad de las plataformas digitales en producción.Liderar la operación diaria de servicios digitales críticos, coordinando equipos de soporte, infraestructura y monitoreo.Implementar y mantener estrategias de observabilidad, utilizando herramientas como Dynatrace, Elastic, grafana para prevenir y detectar incidentes.Supervisar y mejorar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.Coordinar respuestas a incidentes mayores,



liderando postmortems y planes de acción para evitar recurrencias.Impulsar la automatización operativa (alertamiento inteligente) para reducir errores manuales y tiempos de respuesta.Monitorear y reportar KPIs operativos clave (disponibilidad, tiempo medio de atención, errores, performance).
Colaborar con equipos de desarrollo, producto y arquitectura para garantizar una entrega continua y sólido.Evaluar y adoptar tecnologías que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan la deuda técnica.Liderar, formar y motivar al equipo operativo para mantener una cultura de excelencia técnica y mejora continua.Conocimientos adicionalesDynatraceGrafana IntermedioElastic Stack IntermedioMonitoreo APTRA, VynamicRequerimientosConocimientos en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.Deseable: conocimientos en Transformación Digital, Operaciones, o Gestión de TI.Experiencia mínimo 2 años en roles de operaciones digitales, infraestructura o gestión de plataformas tecnológicas.Al menos 3 años liderando equipos técnicos multidisciplinarios en entornos de alta disponibilidad.Experiencia en ambientes de banca digital o e-commerce.Conocimientos técnicosDominio en herramientas de observabilidad como Dynatrace (deseable experto), Grafana,



ELK.Conocimiento de arquitecturas modernas: microservicios, contenedores (Docker, Kubernetes), APIs, sistemas distribuidos.Buen manejo de ITSM (gestión de incidentes, cambios y problemas).
Habilidades y competenciasLiderazgo fuerte y capacidad para gestionar crisis técnicas.Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio.Enfoque en eficiencia operativa, mejora continua y atención al cliente digital.Capacidad para tomar decisiones rápidas y basadas en datos.Idiomas Inglés (capaz de leer documentación técnica, participar en llamadas con proveedores, etc.).
Oferta de valorPrestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 30 días al año (aumentando de acuerdo a la antigüedad).
Seguro de Vida.
Vehículo.
Apoyo en la gestión de trámites de seguro, tenencia y verificación.
Vale de gasolina.Beneficios: Plan de entrenamiento de acuerdo al puesto así como para el desarrollo de habilidades personales.
Beneficios financieros.
Seguros de gastos médicos mayores.
Bono anual de acuerdo a resultados.Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Medicall Home y Check Up anual).
Servicio de Biblioteca.
Estacionamiento.
Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.

📌 Director De Infraestructuras (Xico)
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