Fundada en Hong Kong en ****, Lalamove es una plataforma general líder de entregas a pedido con millones de socios que atienden pedidos a diario.Estamos revolucionando la industria logística conectando directamente a clientes y conductores a través de nuestra tecnología.Con más de **** empleados repartidos por el Sudeste Asiático y Latinoamérica, nuestra empresa alcanzó la categoría de unicornio en ****, cuenta con una sólida financiación de importantes inversores de capital riesgo y ha seguido creciendo a un ritmo vertiginoso desde entonces.
**En Lalamove nos caracterizamos por vivir nuestros valores: pasión, humildad, determinación y ejecución.Si eres una persona con experiência, motivación y pasión por las operaciones innovadoras, te esperamos.
****¿Qué vas hacer?
Actividades**:- Comunicarte directamente con los conductores para entender y gestionar sus expectativas.
- Trabajar con los equipos internos (Atención al Cliente, Finanzas y otros interesados) para investigar los problemas de los conductores y ofrecer soluciones óptimas.
- Involucrarse y colaborar con todas las funciones dentro del equipo de Operaciones de Conductores y otras áreas, tanto a nível lateral como vertical, para escalar información sobre los problemas actuales de los conductores y proponer cambios (si es necesario) en los procesos y políticas.




- Mejorar procesos y mapear procesos actuales y nuevos.Implementar nuevas estrategias en un corto período de tiempo.
- Rastrear, monitorear y reportar sobre la experiência del conductor y las actividades relevantes, incluyendo: puntualidad en las entregas, comportamiento, cumplimiento del uniforme, fraude, etc.- Rastrear y revisar el NSS directamente con los conductores para cumplir con la nueva legislación.
**Para ser parte de nuestro equipo, necesitas**:- Título universitario en Ingeniería (preferido) o carrera afín.
- Inglés intermedio (nível B1+).
- Al menos 2 años de experiência en gestión de conductores.
- Experiência previa en operaciones o servicio al cliente es una ventaja.
- Buenas habilidades en MS Office, especialmente en Excel.
- Nível intermedio en Excel y/o Google Sheets.
- Visualización de bases de datos, como Power BI o Looker Studio.
- Nível básico en lenguajes de programación (por ejemplo, Python, SQL o R).
- Certificación LSS (Lean Six Sigma) o similar es un plus.
- Comprender los principales KPIs del equipo y proponer planes adecuados para alcanzar los objetivos.
$18,000 - $20,000 a monthSueldo base (100% nómina)Vales de despensaApoyo de transporteSeguro de gastos médicos mayores, menores y preventivos.Si te encuentras interesado postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo.

📌 Analista De Gestión (México)
🏢 Lalamove
📍 México