Resumen del puesto El Engineer – Collaboration Services Platform Automation Specialist es un rol técnico estratégico dentro del equipo de Digital Workplace Platforms, enfocado en impulsar el avance de las tecnologías de colaboración en Cummins.
Este puesto definirá, construirá y comunicará la visión técnica y arquitectónica para la Collaboration Services Platform y garantizará que los sistemas y soluciones sean adecuados y cumplan con los requisitos del negocio.
Trabajará en estrecha colaboración con el Platform Manager y otros miembros del equipo para asegurar la modernización continua y la integración de las plataformas de colaboración.
El puesto está integrado en el equipo de Collaboration Services, que brinda soporte a plataformas como Microsoft 365, Zoom, Box, Adobe y Share Point.
Responsabilidades clave Liderar la visión técnica y la estrategia arquitectónica, brindar soporte técnico para problemas y consultas de los usuarios finales sobre la Collaboration Services Platform (Microsoft 365, Zoom, Box, Share Point, etc.), asegurando la escalabilidad, rendimiento y cumplimiento futuros.
Apoyar en la administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Share Point, Entra ID/Azure AD), Zoom (Meetings, Zoom Phone, Zoom Rooms), Box, Adobe Acrobat/Sign y herramientas de Power Platform.
Impulsar la automatización de despliegues, gestión de configuración, aplicación de parches, aprovisionamiento de licencias, gestión del ciclo de vida de usuarios y alertas usando Power Shell, Python u otras herramientas de scripting relevantes.
Colaborar con equipos de producto y arquitectos para garantizar que la infraestructura esté alineada con la arquitectura ágil y las mejores prácticas de Dev Ops, incluyendo Continuous Delivery Pipelines.
Desarrollar flujos de trabajo automatizados para pipelines CI/CD, pruebas y monitoreo de plataformas.
Gestionar migraciones de plataformas, incorporación de empresas adquiridas y racionalización de tecnologías de colaboración.
Contribuir a proyectos de Enterprise Content Management, Power Apps e integración de datos.




Colaborar con especialistas en monitoreo y automatización empresarial para construir sistemas de alertas inteligentes que aborden proactivamente los problemas de colaboración de los usuarios finales.
Aplicar principios de Systems Thinking e Ingeniería de Requisitos para evaluar la viabilidad técnica, los riesgos y el valor a largo plazo de las soluciones.
Mantener altos estándares de rendimiento, confiabilidad y satisfacción del usuario, reduciendo al mismo tiempo la carga operativa mediante automatización.
Asegurar el cumplimiento con las políticas de seguridad, gobernanza y regulaciones legales que afectan a las plataformas de colaboración y las comunicaciones.
Habilidades y competencias requeridas Administración de plataformas de colaboración – Experiencia sólida en administración de Microsoft 365, Zoom, Share Point, Teams, Box y Adobe.
Conocimiento en comunicaciones unificadas – Comprensión de Vo IP en la nube, Zoom Phone, infraestructura de telefonía e integración con otras herramientas de colaboración.
Power Platform y APIs – Familiaridad con Microsoft Power Apps, Power Automate y Microsoft Graph API para personalización y automatización de la plataforma.
Scripting y automatización – Sólidas habilidades en Power Shell, Python o Bash, incluyendo automatización de despliegues y orquestación de sistemas.
Monitoreo y analítica – Capacidad para configurar el monitoreo de plataformas, rastrear uso de licencias, identificar cuentas inactivas y generar reportes accionables.
Fundamentos de redes y seguridad – Conocimiento básico a intermedio en gestión de redes.
Pensamiento sistémico y arquitectura ágil – Capacidad para abordar sistemas de forma integral y guiar la dirección técnica en entornos Agile/SAFe.
Enfoque en el cliente – Fuertes habilidades de resolución de problemas,



diagnóstico y solución de incidencias.
Perspectiva integral – Comodidad para trabajar entre culturas, regiones y zonas horarias, con un compromiso constante hacia la experiencia del usuario y los objetivos de la empresa.
Comunicación y colaboración – Capacidad para trabajar junto a ingenieros, arquitectos, product managers y usuarios finales para resolver problemas complejos.
Educación, certificaciones y licencias Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o disciplina relacionada (o experiencia equivalente).
Certificaciones Preferidas Microsoft 365 Certified Zoom Certified Administrator Google Workspace Admin Experiencia requerida Mínimo 9 años en puestos de ingeniería o arquitectura en TI, enfocados en administración de plataformas, automatización e ingeniería de sistemas.
Experiencia con Visual Studio, Microsoft Office 365, Entra ID (Azure AD), Zoom Workplace y plataformas de Comunicaciones Unificadas.
Éxito demostrado en la gestión de plataformas de colaboración empresarial y soporte a miles de usuarios globales.
Experiencia implementando infrastructure as code (Ia C), monitoreo automatizado de plataformas y prácticas cloud-native Dev Sec Ops.
Capacidad para trabajar en un entorno híbrido, distribuido globalmente, con partes interesadas multifuncionales.
Disponibilidad para dar soporte a plataformas globales de colaboración en múltiples zonas horarias, con trabajo ocasional fuera de horario durante migraciones o actualizaciones críticas.
Mentalidad proactiva para la resolución de problemas y enfoque orientado al servicio.
Disposición para liderar la modernización de plataformas y apoyar iniciativas de transformación de sistemas heredados.
Pasión por mejorar la experiencia digital del empleado e impulsar la innovación en el lugar de trabajo digital.
Información adicional Ubicación: CUMMINS, Guadalajara, Jalisco.
Modalidad: híbrido (3 días en casa, 2 días en la oficina).
Job Type: Exempt - Experienced.
Relocation Package: No. 100% On-Site: No.
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📌 Engineer – Collaboration Services Platform Automation Specialist (Jalisco)
🏢 Cummins Latin America
📍 Jalisco