**Perfil del puesto**:
- Tenacidad para garantizar que las quejas de los clientes se investiguen hasta encontrar la causa raíz (cuando sea necesario) y se resuelvan a satisfacción del cliente correspondiente por los departamentos pertinentes.
- 3 años de experiência en supervisión en industrias de manufactura
- Liderar y administrar las actividades de análisis de causas raíz y los proyectos relacionados con la calidad.
- Automotivado/a para lograr mejoras.
- Administración del tiempo eficiente y bien organizada.
- Sólidas habilidades de comunicación y redacción
- Orientación a la acción, enfoque en el cliente, impulso por los resultados, habilidades de liderazgo, gestión de procesos, creación de equipos eficaces, gestión mediante sistemas, resolución de problemas y visión para los negocios.
**Roles y responsabilidades**:
- Colaborará con otros departamentos para comprender las tendencias y los problemas relacionados con las quejas, para promover mejoras en el logro de los objetivos, por ejemplo, reducir las quejas y los errores en términos de DPPM, mitigar los posibles problemas de higiene mediante la utilización de los recursos disponibles.
- Sera un embajador para IP tanto externa (organizaciones y clientes) como internamente (directivos, compañeros y personal).
- Recopilará, analizará e informará sobre los KPI en un formato claro y sin ambigüedades.
Utilizará estos datos para lograr e impulsar el cambio.
Proactivo/a en la implementación de mejoras y cambios.
- Tendrá la autorización final sobre la evaluación de defectos (producto clasificado/evaluado interno y externo)



asignación a inventario o merma.
- Administrará el proceso de devoluciones y retrabajos, utilizando conjuntamente las herramientas del Sistema de Confiabilidad de Fabricación para reducir el número de problemas recurrentes.
- Asegurará la presencia en planta de los equipos del departamento de calidad para verificar, capacitar y mantener los procesos.
- Participará en las visitas a clientes según sea necesario y supervisará el proceso de prueba.
Se requiere viajar aproximadamente el 10% del tiempo.
- Será responsable de liderar el programa GFSI y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos y el cumplimiento en materia de inocuidad.
Deberá asegurarse que se cumplan todas las normas de buenas prácticas de fabricación (BPF) y los requisitos de higiene.
- Desarrollará e implementará todos los aspectos de los sistemas de inspección de calidad para garantizar el cumplimiento de todos los organismos reguladores.
- Deberá asegurarse que el QMS del sitio cumpla con todos los requisitos del cliente y de acreditación.
Gestionará el cumplimiento de IP con el estándar en lo que respecta a procesos,



procedimientos y productos para garantizar que nuestros productos y servicios sean adecuados para el propósito del cliente.
- Realizará toda la capacitación necesaria para devoluciones y/o quejas internas.
- Será responsable del Sistema de Gestión de Calidad (QMS) del sitio, los Requisitos de Pruebas y del cumplimiento de las pruebas de rendimiento (ECT, BCT, muestreo en papel, etc.).
- Seguimiento de incidentes y administración y coordinación de procesos
- Facilitador/a de medidas correctivas de causa raíz.
- Controlar el cumplimiento de las normas mediante la realización de auditorías internas de cumplimiento.
- Persona de contacto en la planta para todos los organismos de acreditación y clientes que deseen auditar las instalaciones y realizar el seguimiento de las no conformidades correctivas y las acciones preventivas.
- Deberá cumplir y respaldar todas las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP), la seguridad del sitio y los requisitos de protección de envasado de alimentos aplicables a los que se hace referencia en el programa de inocuidad GFSI de las instalaciones.
- Administrará el programa de control de plagas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad alimentaria.
Perfil académico:
- Ingeniero Industrial o carrera a fin.
Equivalencia en la Industria del Cartón Corrugado
**Prestaciones Superiores de la Ley**
- Remuneración competitiva
- Vales de despensa topados a Ley
- Fondo de ahorro topado a Ley
- Vacaciones de acuerdo a la Ley
- Prima Vacacional
- Aguinaldo por arriba de la Ley
- Gastos Médicos Mayores para titular cónyuge e hijos

📌 Gerente De Calidad (San José Iturbide)
🏢 International Paper
📍 San José Iturbide