**Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX
**Categoría**:Administración
**ID de Requisicion**:******
**Gerente de Soporte Operativo**
**(Monterrey, Nuevo León)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Administrar y garantizar la correcta operación, configuración y soporte de los procesos de Recursos Humanos, nómina de SAP HCM y Success Factors, asegurando el cumplimiento legal, correcta integración con diversos sistemas y la atención oportuna de incidencias.
Supervisar la resolución de incidentes y problemas críticos, asegurando la comunicación efectiva con las áreas involucradas y la documentación adecuada en el sistema.
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Gestionar y analizar requerimientos de negocio relacionados con la nómina de RH y la plataforma Success Factors.
- Dar mantenimiento a los módulos de SAP HCM y Success Factors.




- Procesos de mejora continua en las actividades del día a día que conduzcan a la innovación y optimización de los procesos de Recursos Humanos.
- Analizar problemas e identificar necesidades para asegurar que las plataformas tecnológicas funcionen correctamente.
- Realizar matriz de pruebas y ejecución de pruebas de los diferentes requerimientos de las áreas usuarias.
- Interpretar y proporcionar información al área de tecnología durante las etapas de análisis, diseño, construcción e implementación a fin de asegurar que cumplan con los requerimientos y especificaciones de las áreas usuarias.
- Dar soporte a usuarios y acompañamiento en cambios o mejoras al sistema.
**Requisitos**:
- Formación cualificado Carreras afines a Tecnologías de Información o Sistemas
- Años de experiência 2 a 3 años en HCM, SSFF, Employee Central
- Áreas de experiência Recursos Humanos, soporte operativo y resolución de incidencias.
- Conocimientos requeridos SAP HCM (PA, OM, PY), Success Factors (Employee Central, Employee Profile, Performance & Goals, Recruiting), Bases de datos, Excel avanzado
- Idiomas Inglés intermedio
- Disponibilidad para viajar NO
- Disponibilidad para cambio de residencia N/A

📌 Gerente De Soporte Operativo (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey