Location
Mexico City, Federal District, Mexico
- Category
Client Relationship Management & Service Delivery
- Req ID
*****
- Job Type
Full-time regularThrough our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them.
You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.
**Descripción del puesto**:
- Requiere amplia experiência técnica y conocimiento de la empresa y del sector.
- Responsable de la gestión funcional, operativa y/o de programas.
- Logra objetivos gracias al trabajo de otros.
- Gestiona evaluaciones de desempeño y revisiones salariales.
- Gestiona la capacitación de 3 o más empleados.
- Gestiona las contrataciones y despidos.
**Perfil general**:
- Supervisa las tareas diarias de equipos complejos de negocios, soporte técnico o producción.
- Establece las prioridades del equipo para garantizar la finalización puntual del proyecto.
- Coordina las actividades laborales con otros supervisores.
- Toma decisiones basadas en políticas, procedimientos y planes de negocios.
- Recibe orientación del gerente.
- Es posible que no realice el trabajo supervisado.
**Conocimientos funcionales**:
- Comprende y aplica conceptos en su área de especialización.
- Tiene conocimientos básicos de otras disciplinas.
- Experiência empresarial
- Comprende cómo mejorar la eficiencia en equipos relacionados.
**Impacto**:
- Influye en la calidad y la eficacia del equipo y su contribución a la subfunción.
- Liderazgo




- Establece prioridades y asesora a los empleados para que cumplan con los plazos diarios.
- Resolución de problemas
- Resuelve problemas técnicos y operativos diarios.
**Habilidades interpersonales**:
- Utiliza tacto para intercambiar información y gestionar asuntos delicados.
- Declaraciones de responsabilidad
- Gestiona equipos y proporciona orientación para la resolución de problemas.
- Gestiona los acuerdos de nível de servicio (SLA) de los clientes.
- Coordina la planificación de recursos.
- Se coordina con las funciones de soporte.
- Genera informes financieros.
- Prepara la nómina de los empleados.
- Se comunica con las partes interesadas y los clientes.
- Impulsa la eficiencia de los procesos.
- Coordina la capacitación y el desarrollo de los empleados.
- Gestiona el personal y el rendimiento.
- Gestiona la gestión de riesgos, la seguridad, el cumplimiento normativo y la continuidad del negocio.
- Gestiona las transiciones de los clientes.
- Responsable de la facturación.
- Participa en reuniones y conferencias telefónicas con clientes.
- Garantiza las mejores prácticas comerciales y las políticas empresariales estándar.
- Realiza otras tareas que se le asignen.
- Cumple con todas las políticas y estándares.
Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

📌 Delivery Management Analyst Ii (Xico)
🏢 Conduent
📍 Xico