En Resort Global Network estamos evolucionando y buscamos un/a Call Center Sales Supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos.
Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!
? ¿Qué harás en este rol?
Liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.Dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y productividad.Ejecutar estrategias definidas por la Gerencia de Ventas.Brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.Asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.Elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.Colaborar con áreas clave como Capacitación, Workforce y Calidad para garantizar la excelencia operativa.Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura, disciplina y resultados.




✅ Requisitos indispensables:+2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call centerExperiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma cualificado).
Conocimiento de KPIs de ventas, métricas operativas y uso de CRM.Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.
Lo que te ofrecemos en RGN:Salario base + atractivo esquema de override.Comedor gratuitoMembresía médica integral en GaleniaPrestaciones superiores a las de la ley.Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.Oportunidades reales de crecimientoProgramas de desarrollo y formación continua.Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.Reconocimiento constante a tu desempeño.
¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 Supervisor De Ventas (Quintana Roo)
🏢 Resort Global Network
📍 Quintana Roo