**Vacante para la empresa MODATELAS en Aguascalientes, Aguascalientes**:En**Modatelas**, estamos buscando un**Agente de Soporte Técnico**proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica optimizado a nuestros colaboradores.Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
- Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
- Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
**Requisitos**:- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas,



Informática o afín (titulado o en curso).
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, redes LAN/Wi-Fi.
- Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- **Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.
****Ofrecemos**:- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley y superiores- Oportunidades de crecimiento- Buen ambiente laboral- Capacitación constante**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Comercio al por menor / Minorista o Retail

📌 Soporte Técnico En Campo (Aguascalientes)
🏢 Modatelas
📍 Aguascalientes