Descripción del Puesto y Funciones

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar y recuperar contratos con adeudos, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa y brindando un servicio de alta calidad a nuestros socios.

Funciones Principal

Gestión de Cartera Administrar y recuperar contratos con adeudos de 1 a 7 mensualidades de las membresías
Asignación de Cartera Trabajar de acuerdo a la cartera asignada y las políticas establecidas por la empresa.
Atención al Cliente Atender llamadas inbound para otorgar el servicio necesario a todos los socios.
Manejo de Objeciones Identificar opciones para la recuperación de pagos y superar objeciones.
Localización de Socios Explorar herramientas de comunicación para contactar a socios no localizables.

Requisitos del Puesto

Estudios Mínimos Licenciatura concluida o pasante.

Conocimientos y Habilidades Indispensables




Experiencia en servicio a clientes.
Habilidad de palabra y facilidad para la comunicación.
Habilidades de negociación.
Manejo de objeciones.
Conocimiento en procesos de cobranza.
Manejo de paquetería Office, preferentemente Excel.
Dominio de excel básico intermedio
Inglés intermedio

Horario rotativo con jornada de 8 horas en ventana de servicio de Lunes a Viernes de 0800a.m. a 0800 p.m.
Sábado 0900 a 0500 p.m.
Domingo fijo de descanso

Lugar de trabajo Konexo Tres Marías
Lugar de trabajo Konexo Tres Marías
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📌 Ejecutivo Cobranza Bilinge (Morelia)
🏢 Grupo Posadas Sab De C. V.
📍 Morelia