Buscamos Responsable de Soporte Técnico
Tienes experiencia liderando equipos de TI y garantizando la continuidad operativa de sistemas Esta oportunidad es para ti
Objetivo del Puesto
Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante la supervisión, mantenimiento y resolución oportuna de incidencias en hardware, software y redes, liderando al equipo de mesa de ayuda y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio SLAs.
Principales Responsabilidades
Gestión de Mesa de Ayuda Coordinar y supervisar el flujo de Help Desk Service Desk, priorizando y asignando tickets de soporte.
Soporte Avanzado Brindar soporte Nivel 2 y 3 presencial o remoto a usuarios internos sobre un entorno de 250 equipos virtuales.
Administración de Infraestructura Mantener redes básicas, servidores Windows Server y cuentas de usuario en Active Directory o Microsoft Azure.
Gestión de Activos Administrar el ciclo de vida del hardware inventario, diagnóstico de fallas, reparaciones y asignación de equipos a nuevos ingresos.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo Ejecutar planes de mantenimiento para servidores, conmutadores, impresoras y estaciones de trabajo.
Gestión de Proveedores Dar seguimiento y negociar con proveedores externos de servicios de TI, licencias y garantías.
Perfil Deseado Requisitos
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera técnica afín Pasante o Titulado.




Experiencia Mínimo de 2 a 3 años en puestos similares Coordinador, Líder de Soporte o Administrador de TI.
Licencia de conducir vigente Saber manejar Indispensable.
Conocimientos Técnicos Indispensables
Sistemas Operativos Windows 10 11, Windows Server y macOS.
Redes y Conectividad TCP IP, DHCP, DNS, ruteadores, switches, VPN y cableado estructurado.
Herramientas de Ticketing Zendesk, Jira, Freshdesk o similares.
Paquetería Corporativa Microsoft 365 y Microsoft Azure.
Competencias Blandas
Liderazgo de equipos y comunicación asertiva.
Enfoque total en atención al cliente interno personal corporativo.
Alta tolerancia a la frustración y resolución de problemas.
Qué Ofrecemos
Sueldo mensual 10,000 a 12,000 netos según experiencia con pago semanal.
Prestaciones de Ley IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional.
Beneficios extra Bono de productividad.
Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante.
Horario y Ubicación
Jornada Lunes a Viernes de 800 AM a 600 PM.
Sábados 900 AM a 200 PM guardia rolada.
A una cuadra del Monumento a la Revolución
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