Objetivo del puesto

Planificar, coordinar, supervisar y evaluar las actividades de animación y recreación del hotel, asegurando experiencias de entretenimiento de alta calidad para huéspedes de todas las edades, promoviendo un ambiente seguro, vibrante y acorde con los estándares de servicio e imagen del hotel.

Funciones y responsabilidades:

• Planificar y coordinar el programa diario, semanal y mensual de actividades recreativas y de entretenimiento.
• Supervisar el desempeño del equipo de animadores, asignando funciones y verificando el cumplimiento de los programas establecidos.
• Diseñar e implementar actividades deportivas, culturales, recreativas y de integración para huéspedes.
• Garantizar que las actividades se desarrollen de forma segura y conforme a los procedimientos del hotel.
• Supervisar el montaje, desmontaje y correcta utilización del equipo y materiales de animación.
• Coordinar eventos temáticos, espectáculos y actividades especiales.
• Promover la participación de los huéspedes mediante un servicio cordial, dinámico y profesional.
• Atender y dar seguimiento a sugerencias, comentarios o quejas relacionadas con el área de animación.
• Coordinar actividades con otras áreas del hotel, como Alimentos y Bebidas, Seguridad,



Mantenimiento y Recepción.
• Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil durante las actividades.
• Elaborar reportes de operación, asistencia de huéspedes, incidencias y resultados de las actividades.
• Capacitar, orientar y evaluar al personal de animación.
• Controlar el inventario y el uso adecuado del equipo, materiales e insumos del área.

Requisitos:
• Experiencia en el puesto en hotelería de 1 año
• Inglés intermedio - avanzado
• Conocimientos avanzados en deportes y actividades de entretenimiento.
• Extrovertido, entusiasta, proactivo, con facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Liderazgo, manejo de personal y resolución de conflictos.
• Radicar en Playa del Carmen .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Comunicación verbal, Gestión de equipos, Animación, Recreación, Supervisión, Entretenimiento, Animación
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor/a de animación (Chetumal)
🏢 Occidental at Xcaret Destination
📍 Chetumal