**Responsabilidades**:
- Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
- Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
- Monitorear tareas de BackOffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
- Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
**Requisitos**:
- Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
- Experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
- Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).




- Inglés básico (50%) y español avanzado.
**Ofrecimientos**:
- Remuneración competitiva: $16,700 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente.
**Datos Generales**:
- **Ubicación**: Cancún, Quintana Roo.
- **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $16,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Cliente (Cancún)
🏢 KAPTA
📍 Cancún