Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información
- **Service Delivery Manager**_
**Actividades**:
- Aseguramiento del cumplimiento de los SLA ́s, escalando internamente y con el cliente cuando sea necesario.
- Administración de las pólizas de los clientes
- Responsable de presentación de welcome kits hacia el cliente
- Llevar la comunicación con el cliente durante incidentes criticos y asegurar que se resuelvan de manera rápida, escalando internamente o con el cliente cuando sea necesario.
- Seguimiento a la elaboración de RCA de incidentes críticos por parte de los ingenieros y presentación ante el cliente
- Cumplimiento de los indicadores del área
- Análisis de ticket generados durante el periodo para la elaboración de reportes para clientes internos y externos que serán presentados en reuniones seguimiento.




- Presentar reportes de servicio a clientes
- Buscar planes de mejora resultantes del análisis de los reportes
Sueldo de $26,000 a $32,000 mensuales
Lugar de trabajo Apodaca, N.L.
Esquema de trabajo: Hibrido
Horario de Lunes a viernes de 9:00 am a 6pm
**Ofrecemos**:
- Imss
- Aguinaldo
- Infonavit
- Infonacot
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular
- Descuentos y tarifas promocionales
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $26,****** - $32,****** al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 28/10/2024
Fecha de inicio prevista: 31/10/2024

📌 Service Delivery Manager (Ciudad Apodaca)
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca