**Descripción de la empresa**
Soluciones WiFi e Inalámbricas para la ciudad de MONTERREY.
**Descripción del empleo**
Empresa de Telecomunicaciones requiere Técnico o Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones o similar con el siguiente perfil técnico:
- Sueldo entre $15,000 y $17,000 según experiência y aptitudes.
- Deseable mínimo 2 años de experiência laboral en dar soporte en equipos de redes LAN & WAN, WIRELESS.
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- Conocimiento de CCNA Deseable
- Inglés básico.
FUNCIONES GENERALES:
- Recibir llamadas de clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
- Crear y cerrar ticket de seguimiento para los clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
- Entender a detalle el tipo de falla que presenta nuestros clientes con mal funcionamiento en nuestro servicio de Internet.
- Hacer pruebas para diagnosticar el origen de la falla.
- Leer gráficas históricas para determinar el punto exacto donde la falla inicia.
- Leer gráficas de la red en general para determinar si es una falla en general o en particular.




- Coordinar visita de un técnico a sitio y hacer pruebas en busca de la falla la cual puede implicar desde un reinicio, equipos mal conectados, cabe dañado, conectores dañados, equipos desconfigurados o equipos dañados.
- Escalar fallas al área de segundo nível cuando es una falla general, falla en la infraestructura o cuando es una falla poco común que no se puede solucionar.
- Hacer reportes semanales y mensuales de las actividades realizadas.
- Tener proactividad para actuar en potenciales riesgos que pueden convertirse en fallas más grandes.
- Soporte técnico para equipos de red Cisco/Ubiquiti/Mikrotik/Mimosa (Routers, Switches, Radios, etc, deseable dominio de al menos 2 de las 4 marcas).
Ofrecemos:
- Contrato directo con la empresa (No outsourcing)
- Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,****** - $17,****** al mes
Horario:
- De guardia
- Lunes a viernes
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Telefónico Para Clientes Con (Monterrey)
🏢 Todotelco SAPI de
📍 Monterrey