En Hertz AVASA somos una empresa líder en el arrendamiento de vehículos en México. Operamos las marcas internacionales Hertz, Dollar, Thrifty y Firefly, con presencia en 31 estados de la República y 76 sucursales, ofreciendo soluciones de movilidad con altos estándares de calidad y servicio.
Objetivo del puesto
Brindar una atención excepcional a nuestros clientes a través de distintos canales de comunicación, resolviendo dudas, solicitudes e incidencias de manera eficiente para garantizar una experiencia positiva y fortalecer la confianza en nuestra marca.
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, Call Center o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas de renta de autos, turismo, ventas o servicios.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo (sábado o domingo, de acuerdo con la operación).
- Disponibilidad para laborar en un horario de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Inglés (intermedio-avanzado)
Conocimientos
- Atención y servicio al cliente.
- Operación de Call Center.
- Manejo de herramientas CRM.
- Manejo de redes sociales.
- Inglés intermedio - avanzado.
- Facilidad de comunicación y resolución de problemas.
Principales actividades
- Atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes.
- Resolver dudas relacionadas con productos, servicios, políticas y procedimientos.
- Brindar seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias.
- Registrar las interacciones en el sistema CRM.
- Proporcionar soluciones oportunas que generen una experiencia positiva para el cliente.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
¿Qué ofrecemos?
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.
- Formar parte de una empresa líder en el sector de arrendamiento de vehículos.
📌 Ejecutivo de Call Center (Mérida)
🏢 Avasa
📍 Mérida