Descripción del empleoSer responsable del servicio preciso, cortés y eficiente a todos los huéspedes del área de actividades acuáticas.Proporcionar un servicio excepcional y bien informado para mejorar la experiencia general de los huéspedes de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Chileno Bay Resort.Deberes y Responsabilidades:Actividades de grupo diarias programadas, nombres y ubicaciones de las salas de reuniones.Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel.Preparar los puestos de trabajo con los suministros necesarios; mantener la limpieza y proteger el equipo durante todo el día y asegurarlo al final de cada turno.Promover las relaciones positivas con los huéspedes a todas las personas que se acerquen a las áreas de servicios para huéspedes.Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y asegurando su satisfacción.Recoger las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes.Contestar al teléfono del departamento antes de que suenen 3 timbres, utilizando la etiqueta telefónica adecuada.Documentar inmediatamente todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes y notificar al departamento/personal designado para resolver la situación.Hacer un seguimiento en un plazo de 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.Preparar y devolver el equipo de deportes acuáticos para los huéspedes.Enseñar a los huéspedes a disfrutar del equipo de deportes acuáticos, incluyendo SUP, kayaks, snorkel, bicicletas Schiller,



Hobie Mirage Eclipses y catamaranes.Brindar información a los huéspedes del complejo y del departamento, incluyendo la seguridad.Asistir a los huéspedes con la cámara GoPro y iMovie en el ordenador iMac.Dirigir a los huéspedes en las excursiones guiadas de deportes acuáticos (de día y de noche) del Chileno Bay Resort (Si es aplicable).
Responder rápida y eficientemente a todas las solicitudes de los huéspedes.Limpiar, mantener y devolver el equipo de deportes acuáticos a lo largo del día y asegurarlo al final de cada turno.Mantener la limpieza y la organización de la Cueva H2O y la zona de playa.Reponer los servicios a lo largo del día.Vigilar la seguridad de los huéspedes y responder en consecuencia.Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales (si procede).
Cuidar el presupuesto mensual con no desperdiciar materiales.Acceder a todas las funciones de los sistemas informáticos según los procedimientos y normas establecidos.Proporcionar a las personas que llaman información precisa sobre las instalaciones y los servicios del hotel.Debe estar dispuesto a trabajar un flexibilidad horaria para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.Debe tener conocimiento total en el área.Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.Inglés avanzado.Bachillerato o Licenciatura concluida.
#J-*****-Ljbffr

📌 Asistente De Actividades Acuáticas (Baja California Sur)
🏢 Auberge Collection
📍 Baja California Sur