Atención a Clientes Bilingüe (Inglés Avanzado) J&T; Express México está en búsqueda de un Especialista de Atención a Clientes Bilingüe, con experiencia brindando soporte a clientes nacionales e internacionales, seguimiento operativo y resolución de incidencias dentro del sector logístico.Requisitos Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios Internacionales, Logística o carrera afín.Inglés avanzado (indispensable).
Se realizará entrevista en inglés.Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, customer service o soporte operativo.Deseable experiencia en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Excelente comunicación verbal y escrita.Facilidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.Organización y atención al detalle.Principales responsabilidades Brindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.Atender solicitudes, dudas e incidencias por correo, teléfono y plataformas internas.Dar seguimiento al estatus de envíos y requerimientos operativos.Coordinar con las áreas de Operaciones, Última Milla, Cross Border,



Customer Service y Calidad para resolver incidencias.Mantener comunicación constante con clientes en inglés y español.Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.Escalar oportunamente incidencias críticas para garantizar una solución oportuna.Registrar y actualizar información en los sistemas internos.Dar seguimiento a compromisos de servicio y asegurar una atención de calidad.Conocimientos deseables Atención al cliente.Manejo de incidencias.Seguimiento operativo.Microsoft Excel.Elaboración de reportes.Indicadores de servicio (KPIs).
Logística y cadena de suministro (deseable).
Competencias Excelente actitud de servicio.Comunicación efectiva.Organización.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Sentido de urgencia.Trabajo en equipo.Proactividad.Ofrecemos Sueldo base.Bono mensual por productividad.Vales de despensa.Seguro de vida.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento competente.Excelente ambiente laboral.Horario Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.Zona de trabajo Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México (Presencial).
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📌 Atención A Clientes Bilingüe (Xico)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Xico