AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE**Función principal**El Auxiliar de Servicio al Cliente actúa como enlace entre el cliente y el departamento de compras, proporciona información sobre productos/servicios, atiende y apoya en las actividades delegadas por el Ejecutivo de Servicio al Cliente y resuelve cualquier problema de urgencia relacionada a sus actividades y cuentas asignadas.
**Reporta**Jefe Directo: Ejecutivo de Servicio al Cliente**Actividades especificas**- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes, brindando atención oportuna y optimizado.
- Procesar órdenes de compra emitidas por los clientes de la empresa.
- Realizar la facturación de pedidos de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Generar remisiones y notas de crédito conforme a los procedimientos internos.
- Promover los productos que comercializa la empresa, generando oportunidades de venta adicionales.
- Identificar y evaluar las necesidades del cliente para asegurar su satisfacción, incluyendo la aplicación de encuestas de evaluación del servicio.
- Establecer relaciones sólidas y de confianza con las cuentas asignadas, a través de una comunicación clara, honesta e interactiva.
- Brindar información precisa, actualizada y completa sobre productos, servicios y procesos.
- Atender quejas o inconformidades de clientes, proporcionando soluciones adecuadas dentro de los plazos definidos y asegurando su correcta resolución mediante seguimiento puntual.
- Registrar interacciones con clientes, procesar información de cuentas y organizar documentación en la base de datos de la empresa.
- Cumplir con los procedimientos de comunicación, lineamientos internos y políticas establecidas.




- Participar en juntas con clientes y colaboradores de todos los níveles, exponiendo temas relevantes a la unidad de negocio.
- Obtener, comunicar y dar seguimiento a pronósticos de venta, órdenes en firme y órdenes extraordinarias.
- Acceder diariamente a portales de clientes para la actualización y monitoreo de información comercial.
- Preparar y entregar reportes requeridos por el jefe directo en tiempo y forma.
- Revisar inventarios de materiales de alta rotación para asegurar su disponibilidad.
- Dar seguimiento a envíos foráneos, coordinando con las áreas correspondientes.
- Colaborar con el departamento de Desarrollos para el seguimiento y lanzamiento de nuevos productos.
- Actualizar Reportes de envíos Foráneos.
**Actividades de apoyo**- Toma de Inventarios Generales.
**Requisitos para la posición**- Ambos sexos ******* años- Perfecta comprensión de paquetería office Excel, Word, PowerPoint.
- Alta capacidad para trabajar en equipo.
**Experiência necesaria**- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Excelentes capacidades de comunicación y presentación.
- Grandes capacidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $2,****** a la semanaBeneficios:- Bebidas gratis- Descuento de gimnasio- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Licencia/Certificación:- Conducir (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 04/08/2025

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente (Tijuana)
🏢 Identi Especialistas En Identificación
📍 Tijuana