**OBJETIVO DEL PUESTO**Brindar atención integral a residentes, proveedores y equipo interno vía WhatsApp y teléfono, recibiendo, canalizando y dando seguimiento puntual a los pendientes operativos y administrativos hasta su cierre, asegurando una comunicación clara, ordenada y oportuna.Apoyar en la elaboración de reportes, comunicados e información de control.
**Horario**- Lunes a viernes**:09:00 a 18:00 hrs**(presencial)- Sábados**:09:00 a 14:00 hrs**(a distancia)**FUNCIONES PRINCIPALES****Atención y comunicación**- Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de residentes, proveedores y personal interno.
- Registrar solicitudes, reportes y pendientes recibidos.
- Brindar seguimiento constante hasta la resolución final de cada asunto.
- Mantener comunicación clara, respetuosa y profesional en todo momento.
**Gestión y seguimiento**- Canalizar correctamente los pendientes a las áreas correspondientes (mantenimiento, administración, proveedores).
- Dar seguimiento diario al estatus de cada solicitud.
- Verificar cierres y confirmar soluciones con el solicitante.
- Detectar pendientes críticos y escalarlos oportunamente.
**Apoyo operativo y administrativo**Apoyo a en:- Elaboración de reportes operativos.
- Comunicados.
- Comparativas de proveedores y servicios.
- Informes de avances y pendientes.
- Apoyar en la organización de información, archivos y bitácoras.
**Control y orden**- Mantener registros claros de solicitudes, fechas, responsables y estatus.




- Apoyar en la mejora de procesos de atención y seguimiento.
**PERFIL REQUERIDO****Escolaridad**Carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en:- Administración- Gestión empresarial- Comunicación- Ingeniería administrativa o afín**EXPERIENCIA**Mínimo 1 año en:- Atención a clientes- Call center, mesa de ayuda o soporte- Coordinación administrativa u operativa- (Deseable experiência en inmobiliarias, administración de condominios o servicios técnicos)_**CONOCIMIENTO**- Uso de WhatsApp Business- Manejo básico-intermedio de Excel y Word- Elaboración de reportes y comunicados- Seguimiento de tareas y control de pendientes- Uso básico de plataformas como Canva**Habilidades clave**- Excelente comunicación oral y escrita- Organización y seguimiento- Alta responsabilidad y sentido de urgencia- Capacidad para manejar múltiples pendientes simultáneamente- Trato cualificado y empático- Trabajo en equipo- Atención al detalle**Competencias deseadas**- Proactividad- Orden y disciplina- Tolerancia a la presión- Orientación a soluciones- Compromiso y estabilidad**Ofrecemos**- Sueldo competitivo acorde a experiência- Estabilidad laboral- Capacitación continua- Ambiente profesional y estructurado- Crecimiento dentro de la empresaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,****** - $14,****** al mesBeneficios:- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes (Xico)
🏢 ALFA ADMINISTRACION
📍 Xico