¡Estamos contratando! Call Center Executive | Cobranza Telefónica ¿Te apasiona la negociación, el servicio al cliente y el cumplimiento de objetivos? Buscamos un Call Center Executive que quiera formar parte de un equipo comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes mientras mantiene un portafolio saludable. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar la cobranza preventiva y temprana mediante llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, SMS y otros canales de contacto, negociando soluciones de pago que permitan mantener al corriente la cartera asignada y prevenir morosidades mayores. Tus principales responsabilidades: - Gestionar la cobranza de clientes con atraso de 1 a 30 días mediante marcador predictivo y otros canales de comunicación. - Negociar compromisos de pago y convenios de reestructura. - Brindar atención personalizada y resolver requerimientos de los clientes. - Registrar cada gestión, acuerdo y promesa de pago en los sistemas internos. - Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos. - Cumplir con los indicadores de recuperación, contactabilidad, calidad y servicio,



siempre bajo los lineamientos regulatorios y las mejores prácticas de cobranza. Buscamos a alguien con: Licenciatura concluida (titulado). 2 a 3 años de experiencia en cobranza dentro del sector financiero, preferentemente vía telefónica. Conocimientos en: - Excel. - Matemáticas financieras. - Cobranza telefónica. - Arrendamiento financiero y créditos directos. - Negociación de reestructuras. - Elaboración de convenios de pago. - Devoluciones y conciliaciones de pagos. - Manejo de sistemas bancarios. - Inglés básico. ¿Qué valoramos? Excelente habilidad de negociación. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Enfoque a resultados. Organización y seguimiento. Ética profesional y trabajo en equipo. Si estás buscando un nuevo reto cualificado dentro del sector financiero y quieres desarrollarte en una empresa global, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio o comparte esta oportunidad con alguien a quien pueda interesarle.

📌 Call Center Executive (Nezahualcóyotl)
🏢 Confidential
📍 Nezahualcóyotl