CONOCIMIENTO

Experiencia previa en hotelería

Manejo en paqueterías Ofice

Herramientas WEB

HABILIDADES

Facilidad de Palabra / Manejo de Personal / Toma de decisiones / Capacidad de resolución de problemas. Manejo de conflictos / Liderazgo / Organización / Anticipación a problemas /Primeros auxilios

INGLÉS 80%

FUNCIONES

*Es el responsable de atender de manera personal cualquier queja o comentario de clientes y huéspedes.

*Si la ocupación lo permite verifica un número determinado de habitaciones (1-5)

* ̈Realizar recorridos por áreas internas y externas del hotel

*En coordinación con la auditoría nocturna, verifica que los cargos de renta del dia sean correctos (rentas manuales, convenios, etc)

*Durante su turno apoyar a recepcionista, en la toma de decisiones y en la solución de problemas que se presenten con clientes.

*Revisar que las facturas que hayan sido cerradas a cuentas por cobrar estén debidamente respaldadas

*Realizar revisiones constantes de que las tarifas aplicadas, coincidan con lista de precios autorizado.

*Verifica el cierre correcto de los centros de consumo nocturnos (Lobby, restaurantes, Room Service,



Bar).

*Verificar que el personal nocturno trabaje con disciplina.

*Utilizar bitácora para mantener mucha comunicación con los encargados de departamentos involucrados con su trabajo.

*Reportar a Gerencia General sobre cargos efectuados a empleados por responsabilidad, así como si hubo algún problema que afectó la operación normal del hotel y o centros de servicio, por medio de informe confidencial.

*Conoce al 100% la disponibilidad del dia para el manejo de posibles sobreventas.

*Posee conocimientos generales de todos los departamentos,

*Se asegura que se lleve a cabo la cortesía de café para huéspedes madrugadores.

*Informa a la Gerencia General cualquier duda referente a un posible ajuste.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes

Ventajas:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Nocturno (México)
🏢 Hotel Lucerna Tijuana
📍 México