Ubicación: Hyatt Ziva Cancun

Ciudad:
Cancún, ROO, MX, 77500

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Fecha: 17 jul 2026

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Toma Ordenes, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.

Funciones y responsabilidades del puesto
Proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios.
Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.
Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y competente.
Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.
Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.
Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.
Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.
Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
Experiencia laboral
Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable




Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral
Competencias
Rendición de Cuentas
Experiencia comercial
Defender las necesidades de los huéspedes
Auto desarrollo
Impacto
Habilidades interpersonales
Conocimiento funcional del trabajo
Liderazgo
Resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración
Educación
Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
Se considerará una combinación de educación y experiencia.
Certificaciones
Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

ID de solicitud: 20450

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📌 Toma Ordenes (Cancún)
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