SUPERVISOR DE CALL CENTER

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en mismo puesto
- Documentación en regla
- Bachillerato concluido
- Manejo de personal, mínimo 10 personas
- Sobresaliente atención y servicio al cliente
- Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
- Buen manejo de Office para elaboración de reportes
- Vivir a no más de 1 hora

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Monitorear los indicadores de productividad y ventas.
- Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo.
- Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo.
- Elaborar reportes de resultados y avances.
- Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos comerciales.





Competencias solicitadas

- Manejo de personal
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Proactivo
- Alto sentido de urgencia

Condiciones laborales.

- Salario mensual neto $15,000
- Vales de despensa del 7%
- Bono por cumplimiento de objetivos de $5,000

Horario laboral

Disponibilidad de tiempo ya que se manejan estos horarios en operación

- Matutino 08:00 hrs a 14:00 hrs de lunes a viernes
- Vespertino 14:00 hrs a 20:00 hrs de lunes a viernes
- Sábado de 8:00hrs a 13:00hrs y de 13:00 hrs a 18:00 hrs

Zona de trabajo

A 3 minutos de la estación del metro Eje Central de la línea 12

Calle Odesa 1110, colonia Portales, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.

📌 Supervisor (a) de Call Center (México)
🏢 Exitus Contigo
📍 México