Application Support Engineer (A.S.E)

- Ingeniería en sistemas o carreras a fin
- Experiencia mínima de 6 meses de forma profesional (no servicio social ni prácticas)
- Experiencia en Cobol Unisys
- Preferente experiencia en Soporte L3 servicio ON CALL 24 X 7
- Disponibilidad para guardias en fin de semana

Responsabilidades y atribuciones

-
Atención a Incidentes (operación)
- Documentación oportuna incidentes Service Now(cumplimiento de métricas)
- Atención de requerimientos del usuario
- Documentación de horas de requerimientos
- Generación de slide de presentación semanal al usuario
- Participación de estatus ejecutivo en slide de sesión semanal
- Disponibilidad obligatoria (9:00 a 19:00 hrs) excepción usuario indique otra (servicio ON CALL)
- Revisión de Service Now fuera de horario y fin de semana




- Escalación de riesgos y problemas (0 a 30 min)al Application Lead

Participación y ejecución de pruebas COB (conforme a lo indique el usuario)

Requisitos y calificaciones

- Cobol Unisys
- WFL
- Algol

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🏢 Stefanini LATAM
📍 Ciudad de México