Recepcionista Clínica para Tlapan Sur, responsable de brindar una atención cálida, ordenada y eficiente a los pacientes desde su primer contacto, gestionando la agenda de citas, el registro de información y los procesos administrativos y de cobro en recepción, garantizando una experiencia de servicio de calidad y contribuyendo al buen funcionamiento operativo de la clínica.

Responsabilidades principales

- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes, brindando un trato cálido, profesional y orientado al servicio.
- Gestionar la agenda de citas (programación, confirmación, reprogramación y cancelación) a través del sistema de citas/CRM.
- Registrar y mantener actualizados los datos de los pacientes en el sistema correspondiente (expediente clínico, CRM).
- Verificar la documentación necesaria para la atención (identificación, seguro, autorización u orden médica).
- Informar a los pacientes sobre servicios, tiempos de espera, costos y procesos de atención.
- Coordinar con médicos, asesores de Bienestar Visual y personal de estudios el flujo de pacientes en sala de espera.
- Recibir pagos y cobros por servicios, emitiendo los comprobantes correspondientes.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de pacientes, canalizando solicitudes al área correspondiente.
- Mantener organizado y actualizado el archivo físico y digital de expedientes y documentación administrativa.
- Elaborar reportes de citas atendidas,



cancelaciones e inasistencias para el Gerente de Sucursal.
- Resguardar la confidencialidad de la información de los pacientes conforme a la normativa vigente.
- Mantener el área de recepción limpia, ordenada y abastecida de materiales e insumos.
- Escalar oportunamente al Gerente de Sucursal quejas, incidencias o situaciones que requieran atención especial.
- Apoyar en tareas administrativas adicionales asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos

- Bachillerato concluido, carrera truca, Pasante.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes o pacientes en recepción, mostrador o módulos de atención.
- Experiencia en manejo de agendas de citas y sistemas de programación.
- Experiencia en manejo de caja, cobros y conciliación de ingresos.
- Experiencia en atención telefónica y manejo de conmutador o líneas de atención.
- Manejo de Excel y Office (nivel básico).
- Conocimientos básicos de terminología médica y oftalmológica (deseable).

Habilidades y competencias

Comunicación, empatía y orientación al servicio, organización, manejo de estrés y multitarea, trabajo en equipo, discreción y confidencialidad, atención al detalle y resolución de problemas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

Ventajas:

- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista clínica (México)
🏢 Empresa reconocida
📍 México