Objetivo del puesto

Garantizar una atención rápida, correcta y amable a los clientes de la sucursal, asegurando la correcta operación del área de mostrador y picking, manteniendo la disponibilidad de producto para venta inmediata, el orden de las áreas bajo su responsabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio de Termolandia.

Responsabilidades principales:

- Atención al cliente: garantizar atención amable, rápida y correcta.
- Supervisión de cajeras: servicio al cliente, cobro correcto, orden del mostrador y seguimiento de incidencias.
- Supervisión de despachadores: calidad del surtido, tiempos de entrega y cumplimiento de procedimientos.
- Administración del área de picking: orden, limpieza, acomodo correcto y disponibilidad de producto.
- Control de bolsas prearmadas (30, 50, 100pzs): mantener stock suficiente y supervisar su correcta preparación.
- Coordinación de resurtidos: detectar faltantes y solicitar resurtidos al almacén.
- Imagen de la sucursal: limpieza, orden y presentación profesional.
- Control de cajas:



supervisar cortes de caja, arqueos, diferencias de efectivo y cumplimiento de procedimientos administrativos relacionados con manejo de efectivo.

Autoridad:

Asignar tareas a cajeras y despachadores. Reorganizar actividades de tienda. Solicitar resurtidos a almacén. Capacitar personal. Aplicar retroalimentación operativa. Levantar incidencias y recomendar sanciones.

Manejo de KPIs

Experiencia:

Atención al cliente. Manejo de personal. Operación de tienda. Supervisión de equipos. Manejo y control de efectivo.

Habilidades:

Liderazgo. Comunicación. Organización. Servicio al cliente. Resolución de conflictos. Seguimiento. Personalidad: Amable. Firme. Organizada. Proactiva. Orientada al servicio. Con sentido de urgencia.

Sueldo: $12,377.00 - $13,028.00 al mes

Incentivos:

- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 encargada de sucursal (México)
🏢 San Nicolas
📍 México