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Requisitos
Conocimiento en plataformas de comercio electrónico.
Análisis de datos y gestión de negocio.
Experiencia en Mercadotecnia
Indispensable experiencia de al menos 2 años en Ecommerce
Actividades
Atención de conversaciones entrantes sitio web, Mercado Libre, WhatsApp, Jumpseller
Calificar la necesidad del cliente y convertirla en cotización clara y accionable.
Validar compatibilidad y disponibilidad de refacciones equipos antes de confirmar compra.
Gestionar pedidos endtoend extremo a extremo confirmación, captura en sistema, facturación y seguimiento.
Coordinar logística guías, estatus de envío, entregas y comunicación proactiva al cliente.
Resolver incidencias operativas cancelaciones, cambios, devoluciones, reclamos y errores de facturación.
Monitorear y dar seguimiento a conversaciones pedidos en riesgo hasta cierre.
Administrar la captura mínima en CRM y asegurar trazabilidad fuente, intención, urgencia, sucursal.




Canalizar leads de campañas a sucursal asesor correcto con primer mensaje y contexto completo.
Generar insights operativos del canal digital FAQs, SKUs top, motivos de abandono para mejoras.
Horario Lunes a viernes de 900am 700pm 2 horas de comida. Sábados 900am 200pm.
Lugar de trabajo Blvd. Aeropuerto 1401. Col. San Carlos La Roncha. León Gto.
Ofrecemos
Sueldo base más atractivo esquema de comisiones NO topadas
Prestaciones de Ley adicionales Protegido de Vida, Caja de ahorro, gastos funerarios, vales de despensa, telemedicina para colaborador y 2 personas adicionales, becas para colaboradores e hijos, entre otras.
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📌 Analista Ecommerce Refacciones (León)
🏢 GRUPO VEGUSA
📍 León