En Resort General Network estamos evolucionando y buscamos un/a Call Center Sales Supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos. Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta posibilidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?
Liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.
Dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y productividad.
Ejecutar estrategias definidas por la Gerencia de Ventas.
Brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.
Asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.
Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.
Elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.
Colaborar con áreas fundamental como Capacitación, Workforce y Calidad para garantizar la excelencia operativa.
Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura, disciplina y resultados.

Requisitos indispensables:




+2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center
Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.
Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
Conocimiento de KPIs de ventas, métricas operativas y uso de CRM.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.

Lo que te ofrecemos en RGN:
Salario base + atractivo esquema de override.
Comedor gratuito
Membresía médica integral en Galenia
Prestaciones superiores a las de la ley.
Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
Ocasiones reales de crecimiento
Programas de desarrollo y formación continua.
Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
Reconocimiento constante a tu desempeño.
¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 Supervisor De Ventas Chetumal
🏢 Resort Global Network
📍 Chetumal