¡BUSCAMOSAGENTE DE HYPERCARE / SOPORTE POST-IMPLEMENTACIÓN!:
Horario:Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
Área: Operaciones / Sistemas / Soporte / Transformación Digital
️ Principales responsabilidades:
Atender incidencias y requerimientos derivados de la implementación o migración.
Proporcionar soporte de primer y segundo nível a usuarios internos y/o externos.
Analizar, documentar y escalar incidencias conforme a los flujos definidos.
Validar información, transacciones y procesos afectados.
Dar seguimiento a tickets hasta su cierre cumpliendo SLAs.
Apoyar en correcciones operativas, reprocesos o ajustes temporales.
Identificar errores recurrentes y proponer acciones de contención.
Acompañar a los usuarios durante la estabilización del sistema.
Documentar lecciones aprendidas y contribuir a la base de conocimiento.
Requisitos:
Escolaridad:



Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca en sistemas, administración o afín).
Experiência: 1 a 2 años en soporte operativo, mesa de ayuda o proyectos de implementación (deseable).
Uso de sistemas administrativos, CRM o ERP.
Gestión de tickets (Jira o Salesforce - deseable).
Excel básico-intermedio.
Ortografía correcta y redacción clara para documentación.
Conocimiento básico de procesos operativos.
Ofrecemos:
Sueldo base: $12,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Aprendizaje acelerado en soporte post-implementación
Contexto cooperativo y enfocado a resultados
Posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades del proyecto
¿Te interesa?
Postúlate por este medio

📌 Soporte Post Implementación Miguel Hidalgo (México)
🏢 Aliato
📍 México