Ubicación: Ramos Arizpe, Coahuila

Objetivo del Puesto:
Actuar como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, garantizando una comunicación efectiva, seguimiento oportuno a requerimientos y altos niveles de satisfacción durante la operación.

Responsabilidades Principales:

Administrar la relación diaria con clientes asignados.

Dar seguimiento a órdenes, embarques, entregas y requerimientos especiales.

Coordinar con áreas internas para garantizar el cumplimiento de compromisos.

Gestionar reportes de desempeño y métricos de servicio.

Atender y resolver incidencias operativas y comerciales.

Participar en reuniones con clientes y corporativos.

Monitorear indicadores de servicio y satisfacción.





Apoyar en procesos de mejora continua enfocados en la experiencia del cliente.

Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos.

Elaborar reportes ejecutivos para clientes y dirección.

Requisitos:

Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín.

Inglés avanzado indispensable.

3+ años de experiencia en Customer Service dentro de industria automotriz o manufactura.

Experiencia trabajando directamente con clientes OEM o Tier 1.

Excel avanzado.

Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist Ramos Arizpe (México)
🏢 G-Global
📍 México