Asegurar la correcta ejecución de las operaciones de última milla mediante la supervisión de repartidores internos y proveedores externos, garantizando entregas oportunas, seguras y con altos estándares de servicio, impulsando iniciativas de mejora continua.
Responsabilidades principales:
Supervisar y dar seguimiento al desempeño de repartidores internos y proveedores de última milla.
Monitorear en tiempo real el estatus de entregas, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención al cliente.
Gestionar y dar solución a incidencias operativas (entregas fallidas, retrasos, devoluciones, etc.).
Implementar estrategias de mejora continua para optimizar rutas, tiempos de entrega y costos operativos.
Elaborar reportes de desempeño y KPIs de última milla (nível de servicio, tiempos de entrega, productividad).




Coordinar capacitaciones y retroalimentación a repartidores para mejorar la calidad del servicio.
Colaborar con áreas internas (atención a clientes, almacén, operaciones) para garantizar un flujo productivo de la cadena logística.
Negociar y dar seguimiento a proveedores externos asegurando cumplimiento de SLA’s.
Proponer e implementar soluciones tecnológicas o metodologías para optimizar el proceso de entrega.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Posibilidad de desarrollo en el área de operaciones.
Ambiente ágil y enfocado en innovación logística.

📌 Team Leader Tula De Allende
🏢 iMile Delivery
📍 Tula de Allende