Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, Monterrey, N.l. - Monterrey, Nuevo León:
¡Únete a Financiería MEXI como Ejecutivo/a de Calidad y Atención al Cliente!
En Financiería MEXI, estamos en búsqueda de una persona apasionada por la excelencia en el servicio para integrarse a nuestro equipo en constante evolución.
Tus principales responsabilidades serán:
Supervisar llamadas en tiempo real y a través de AVAYA, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y ventas.
Brindar coaching y retroalimentación efectiva a los equipos de CAT Ventas y Servicio.
Impartir capacitaciones sobre productos financieros, procesos internos y mejoras operativas.
Atender llamadas de clientes para gestionar créditos, reestructuraciones y negociaciones de cuentas vencidas.
Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.
Crear materiales de apoyo y proponer iniciativas de mejora continua.
Lo que ofrecemos:
Prestaciones superiores como vales de despensa y fondo de ahorro.
Programas de capacitación y crecimiento profesional.
Oficinas corporativas ubicadas en el corazón de Monterrey.




Planes reales de crecimiento dentro de la organización.
Un ambiente laboral colaborativo, vibrante y respetuoso.
Perfil que buscamos:
Licenciatura terminada.
Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
Atención meticulosa a los detalles.
Conocimiento en manejo de bases de datos.
Profesionalismo y sensibilidad en la atención telefónica.
¿Cómo aplicar?:
¡Postúlate hoy y forma parte de una empresa que valora tu talento!
En Financiería MEXI promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y libre de discriminación. Creemos en la igualdad de oportunidades sin importar género, raza, orientación sexual, condición económica o cualquier otra característica. Valoramos tanto la experiência como el potencial en desarrollo.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
Gestión de equipos de venta
Productos financieros
Evaluaciones de desempeño
Monitor de calidad
Atención telefónica

📌 Supervisor De Calidad Y Atención Al Cliente Monterrey
🏢 Grupo Kao
📍 Monterrey